AI Agents voor jouw organisatie
AI-agents die zelfstandig taken uitvoeren: zoeken in bedrijfsdata, systemen aansturen en acties ondernemen — met duidelijke grenzen en controles.
Een agent handelt; een chatbot antwoordt alleen
Het verschil tussen een gewone chatbot en een AI-agent is actie. Een agent kan tools en API's aanroepen, bedrijfsdata raadplegen en meerstaps-taken uitvoeren — bijvoorbeeld een gesprek voeren, de situatie van de gebruiker begrijpen en vervolgens automatisch de juiste vervolgactie kiezen. Precies zo bouwden wij de navigatieassistent voor Burgerkracht: een conversationele agent die via een kennisbank-gebaseerde retrievalarchitectuur dynamisch relevante informatie ophaalt en bezoekers automatisch doorverwijst naar de meest relevante groepen of pagina's.
Wat we doen
Gesprekken met begrip van context
Natuurlijke dialogen waarbij de agent de intentie en situatie van de gebruiker herkent in plaats van trefwoorden te matchen.
Koppeling met tools en API's
Agents kunnen systemen aansturen: data ophalen, records bijwerken, taken aanmaken of processen starten.
Toegang tot bedrijfsdata via retrieval
Met een kennisbank-architectuur (RAG) antwoordt de agent op basis van jouw eigen documenten en informatie, niet op algemene kennis.
Grenzen, goedkeuring en logging
We definiëren per agent wat deze zelfstandig mag doen en waar een mens moet goedkeuren — met logging van elke actie.
Productie-aandachtspunten
Kwaliteitsbewaking, kostenbeheersing, misbruikpreventie en updates van onderliggende modellen horen bij onze aanpak.
Wanneer is dit geschikt?
- Bezoekers of medewerkers stellen steeds dezelfde vragen, maar het juiste antwoord hangt af van hun situatie.
- Een taak vereist meerdere stappen over verschillende systemen heen.
- Je wilt beschikbaarheid buiten kantooruren zonder kwaliteit te verliezen.
Hoe we werken
Taken en machtiging bepalen
Samen stellen we vast welke taken de agent uitvoert, welke bronnen hij raadpleegt en welke acties menselijke goedkeuring vereisen.
Kennisbank en tools koppelen
We ontsluiten documentatie, data en systemen zodat de agent feitelijke, actuele informatie gebruikt.
Agent bouwen en testen
We bouwen de agent en testen gesprekken en acties tegen realistische scenario's uit jouw praktijk.
Uitrollen en bewaken
Na livegang monitoren we kwaliteit, kosten en gebruik en stellen we gedrag en kennis bij.
Relevante cases
Laten we je project bespreken
Of je nu iets nieuws wilt bouwen of bestaande processen wilt optimaliseren: neem contact op en laten we in gesprek gaan.
Neem contact op